Serieentreprenören John Airaksinen, psykolog och tidigare journalist, sadlade om och lever nu i gränssnittet mellan psykologin, skrivandet och de nyskapande digitala tjänsterna. I avsnittet pratar John om hur deras chatbot Enjo i flertalet studier upplevs som empatisk, varm och omtänksam. Enjo upplevs även hindra användaren från att känna sig misslyckad och den ger även användaren en möjlighet att få vara trevlig tillbaka. Hur kan digitala verktyg och appar skapa empati och engagemang? Programledare: Beata Wickbom. Avsnittet producerades av 15kstudios.com