Vi är varandras arbetsmiljö

Och vi får faktiskt betalt för hur vi beter oss mot varandra

När vi pratar om arbetsmiljö tänker många fortfarande på system, processer, arbetsbelastning och fysiska förutsättningar. Det är viktiga delar. Men i vardagen är det ofta något annat som påverkar oss mest: hur vi blir bemötta av människorna omkring oss.

• Tonläget i ett möte.
• Hur någon reagerar när vi ställer en fråga.
• Om vi blir lyssnade på eller avbrutna.
• Om människor hälsar, återkopplar och visar intresse eller om vi mest passerar varandra på väg till nästa aktivitet.

Det är lätt att underskatta betydelsen av de där små situationerna. Samtidigt är det ofta där arbetsmiljön faktiskt uppstår. För vi är varandras arbetsmiljö. Och kanske behöver vi prata mer om att vi inte bara får betalt för vad vi gör, utan också för hur vi beter oss medan vi gör det.

Kompetens räcker inte alltid

I många organisationer läggs stort fokus på resultat, leveranser och specialistkunskap. Det är naturligt. Vi behöver människor som kan sitt jobb och som bidrar till verksamhetens mål. Men hög kompetens väger inte upp ett beteende som gör att andra människor tappar energi, blir tystare eller undviker samarbete.

De flesta av oss har arbetat i grupper där någon varit väldigt skicklig i sin roll, men samtidigt bidragit till en miljö där andra blivit mer försiktiga, mindre kreativa eller mindre motiverade. Och vi har förmodligen också upplevt motsatsen. Människor som skapar trygghet, energi och riktning genom sitt sätt att vara, även när arbetet är krävande. Det påverkar mer än vi ibland tror!

Forskning om psykologisk trygghet visar att grupper fungerar bättre när människor upplever att det är okej att ställa frågor, lyfta problem och säga vad de tänker utan rädsla för negativa konsekvenser. Det påverkar lärande, samarbete och prestation. Men också arbetsmiljön i stort.

Bemötande påverkar prestation

Vi pratar ibland om bemötande som något “mjukt”, nästan som ett trevligt komplement till det riktiga arbetet. Men vårt sätt att bemöta varandra påverkar förutsättningarna för att göra ett bra jobb. När människor känner sig respektfullt bemötta ökar ofta både motivation och ansvarstagande. Det blir lättare att samarbeta, lättare att be om hjälp och lättare att bidra med idéer och perspektiv.

Det går också att koppla till Self-Determination Theory och de tre psykologiska behov som påverkar motivation och engagemang: autonomi, kompetens och tillhörighet. Vårt bemötande påverkar alla tre:

• När människor blir lyssnade på stärks känslan av inflytande och autonomi.
• När vi ger konstruktiv återkoppling och hjälper varandra att lyckas stärks känslan av kompetens.
• Och när människor känner sig inkluderade och respekterade stärks tillhörigheten.

Det är därför bemötande inte bara handlar om trivsel. Det påverkar hela arbetsgruppens förmåga att fungera och prestera tillsammans.

Kulturen formas i vardagen

Många organisationer lägger mycket tid på värdeord och kulturarbete. Det kan vara viktigt. Men kulturen avgörs sällan av det som står i en presentation eller på en vägg.

Den formas i vardagen.

• Hur vi pratar med varandra när vi är stressade.
• Hur vi reagerar när någon gör fel.
• Hur vi agerar i möten.
• Hur vi ger återkoppling.
• Och kanske framför allt vilka beteenden vi accepterar och inte.

Det gäller också ledarskapet. För även om chefer har ett särskilt ansvar för kultur och arbetsmiljö påverkar vi alla klimatet omkring oss. Vi bidrar antingen till trygghet, tydlighet och samarbete eller till motsatsen.

Därför behöver vi ibland stanna upp och fundera på vilket avtryck vi själva gör i vardagen.

• Hur påverkas andra av mig i möten, samtal och samarbeten?
• Bidrar jag till energi och tydlighet eller till stress och osäkerhet?
• Hur märks det att jag vill att andra ska lyckas?

Det är frågor som är relevanta för oss alla, oavsett roll.

Det handlar inte om att vara perfekt

Att vara en god kollega eller ledare handlar inte om att alltid säga rätt saker eller vara positiv hela tiden. Konflikter, frustration och olika perspektiv är en naturlig del av arbetslivet. Men det finns en viktig skillnad mellan att vara tydlig och att vara nedlåtande. Mellan att ställa krav och att skapa rädsla. Mellan att ha en dålig dag och att över tid bidra till en arbetsmiljö där människor blir mindre trygga och mindre motiverade.

Det är också därför självinsikt och reflektion är så viktigt. Inte minst i perioder med högt tempo och hög belastning, när våra beteenden ofta blir mer automatiska

Kom ihåg att du är dina kollegors arbetsmiljö!